Terma Perkhidmatan Asas

Mockup dan skop

Mockup percuma disediakan sebelum bayaran dan tidak mewujudkan sebarang kewajipan untuk membeli. Sebut harga atau pernyataan skop kerja (statement of work) yang diterima mengawal item yang dihantar, harga, kandungan yang disertakan, pindaan, hosting atau sokongan, dan sasaran masa.

Ciri, integrasi, halaman, bahasa, sistem data, atau kerja lain di luar dokumen tersebut memerlukan persetujuan bertulis dan mungkin dikenakan bayaran tambahan.

Tanggungjawab pelanggan

Pelanggan mesti menyediakan kandungan, harga, gambar, bahan jenama, butiran hubungan, kelulusan dan akses yang tepat, yang diperlukan untuk kerja yang dipersetujui. Pelanggan bertanggungjawab untuk kebenaran menggunakan bahan yang dibekalkan dan untuk menyemak kandungan yang diterbitkan, harga, dakwaan, alergen, butiran perniagaan, dan nombor destinasi WhatsApp.

Bayaran dan penghantaran

Kerja berbayar bermula hanya selepas sebut harga yang berkenaan diterima dan syarat bayarannya dipenuhi. Masa penghantaran bermula selepas kandungan yang diperlukan, kelulusan, dan bayaran yang telah dijelaskan diterima. Sasaran adalah anggaran sekiranya kelewatan disebabkan oleh maklumat yang tidak lengkap, perkhidmatan pihak ketiga, atau peristiwa di luar kawalan munasabah.

KEDAID boleh menangguhkan kerja sekiranya arahan tidak lengkap, bercanggah, menyalahi undang-undang, kasar, atau tidak selamat dari segi teknikal.

Hosting, sokongan dan perubahan

Hosting, sokongan, pindaan dan perubahan kandungan yang disertakan terhad kepada sebut harga yang diterima. Hosting pihak ketiga, domain, WhatsApp, e-mel, alat QR dan perkhidmatan seumpamanya mungkin mempunyai dasar, yuran, gangguan dan keputusan akaun tersendiri.

Care Basic (pelan bulanan atas pilihan)

Care Basic ialah pelan atas pilihan pada harga RM 49 sebulan, bulan ke bulan. Anda boleh membatalkannya bila-bila masa. Ia bermula hanya apabila anda memintanya, dan tiada bulan Care Basic yang percuma dengan sesuatu pembelian. Ia tidak termasuk dalam harga RM 347.

Care Basic merangkumi sehingga 30 minit perubahan kandungan setiap bulan (kira-kira 5 item), semakan hosting setiap minggu dengan e-mel kepada anda jika laman web terhenti, dan sokongan e-mel, dengan borang permintaan perubahan untuk kemas kini halaman.

Care Basic tidak dijual berasingan kepada pelanggan tempahan, kerana sokongan sudah termasuk dalam RM 149 sebulan pelanggan tempahan itu.

Kandungan dan pemilikan

Pelanggan kekal sebagai pemilik kandungan perniagaan yang dibekalkan oleh pelanggan. KEDAID kekal sebagai pemilik templat, kod, proses dan aset boleh guna semula yang sedia ada sebelum ini. Sebarang pemindahan atau lesen bagi kerja khusus projek ditadbir oleh sebut harga yang diterima dan, melainkan dipersetujui sebaliknya, berkuat kuasa selepas jumlah yang perlu dibayar telah dijelaskan.

KEDAID hanya boleh menggunakan bahan yang dibekalkan setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang dipersetujui. Nama, tangkapan skrin atau hasil pelanggan tidak akan digunakan secara terbuka sebagai kajian kes tanpa kebenaran.

Tiada jaminan prestasi

KEDAID tidak menjamin pendapatan, bilangan pelanggan, kedudukan carian, kadar penukaran (conversion rate), hosting tanpa gangguan, atau bahawa pelanggan akan menggunakan menu atau aliran WhatsApp. Contoh dan kalkulator adalah ilustrasi, bukan ramalan. Pelanggan kekal bertanggungjawab terhadap komunikasi WhatsApp dan pemenuhan pesanannya sendiri.

Penamatan atau penangguhan

Mana-mana pihak boleh meminta penangguhan atau penamatan projek yang belum selesai melalui notis bertulis. Kedua-dua pihak perlu mengesahkan kerja yang telah disiapkan, jumlah yang perlu dibayar, pengendalian bahan pelanggan, dan sebarang bayaran balik.

Sepadan dengan mockup yang diluluskan

Anda meluluskan mockup sebelum kami mengeluarkan invois, maka mockup yang anda luluskan itulah skop kerja yang dipersetujui. Sekiranya halaman yang disiarkan tidak sepadan dengannya, kami akan membetulkannya. Sekiranya kami tidak dapat membetulkannya, kami akan memulangkan sepenuhnya jumlah yang telah anda bayar. Mohon secara bertulis dan kami akan mengesahkan bayaran balik tersebut serta cara ia dihantar. Ini bukan bayaran balik atas sebab berubah fikiran, dan ia tidak meliputi perubahan yang anda minta selepas anda meluluskan mockup.

Undang-undang yang mentadbir dan skop

Undang-undang Malaysia terpakai bagi terma ini dan bagi kerja yang diliputinya, dan mahkamah Malaysia mempunyai bidang kuasa ke atas sebarang pertikaian. Terma ini meliputi mockup percuma, perkhidmatan Menu Digital QR dan pelan Care Basic atas pilihan sebagaimana yang kami jual pada hari ini. Bagi kerja yang lebih besar, kami akan menghantar terma yang lebih lengkap secara bertulis sebelum anda bersetuju dengan apa-apa. Tiada apa-apa di sini yang mengecualikan liabiliti yang tidak boleh dikecualikan di sisi undang-undang.

Soalan dan notis perlu dihantar ke hello@kedaid.com.